Solusi helpdesk ticketing system terlengkap dengan dashboard analytics real-time, ticket management otomatis, SLA monitoring, dan automated reporting untuk meningkatkan customer satisfaction dan operational efficiency.
Interface yang user-friendly dengan dashboard analytics lengkap untuk monitoring performa helpdesk dan customer support
Last 12 months performance analysis
Last 5 tickets submitted
Critical tickets requiring attention
Fitur-fitur unggulan yang dirancang khusus untuk helpdesk ticketing system dengan automation, SLA monitoring, dan customer satisfaction tracking
Sistem ticketing yang intelligent dengan auto-assignment, prioritization, dan kategorisasi otomatis.
Unified inbox untuk mengelola tickets dari berbagai channel komunikasi dalam satu platform.
Comprehensive SLA tracking dengan automated alerts dan performance monitoring real-time.
Automation tools untuk mempercepat workflow dan mengurangi manual tasks dalam ticket handling.
Dashboard comprehensive dengan insights mendalam tentang performa team dan customer satisfaction.
Platform knowledge management dengan customer self-service portal dan FAQ system.
Aplikasi mobile untuk agents dengan push notifications dan offline capability.
Seamless integration dengan existing systems dan third-party applications.
Enterprise-grade security dengan compliance standards dan data protection.
Helpdesk ticketing system kami dirancang fleksibel untuk berbagai jenis bisnis yang membutuhkan customer support excellence
Perfect untuk software companies, IT services, dan tech startups yang butuh technical support.
Ideal untuk online stores, marketplaces, dan retail businesses dengan high customer interaction.
Sempurna untuk bank, fintech, dan financial institutions dengan regulatory compliance needs.
Cocok untuk institusi pendidikan dan platform e-learning dengan student support needs.
Ideal untuk healthcare providers, medical software, dan health tech companies.
Perfect untuk large enterprises dan corporations dengan complex support structures.
Keunggulan yang terbukti meningkatkan customer satisfaction dan operational efficiency
Customer satisfaction meningkat hingga 40% dengan response time yang lebih cepat
Workflow automation mengurangi resolution time hingga 60% dengan smart routing
Real-time analytics untuk decision making dan continuous improvement
Operational cost turun 35% dengan automation dan self-service features
Agent dapat handle 3x lebih banyak tickets dengan automation tools
Cloud infrastructure yang dapat handle dari 10 hingga 10K+ tickets per hari
Tahapan implementasi yang terstruktur untuk memastikan deployment yang sukses dan smooth transition
Analisis mendalam terhadap current support process dan kebutuhan customization.
Setup sistem sesuai requirement dengan konfigurasi yang disesuaikan dengan business logic.
Migrasi data dari sistem lama dengan comprehensive testing untuk semua scenarios.
Comprehensive training untuk agents dan administrators, diikuti dengan go-live support.
Arsitektur sistem helpdesk ticketing yang scalable, secure, dan high-availability untuk mendukung operasional bisnis
Workflow otomatis yang efisien dari ticket creation hingga resolution dengan SLA monitoring dan customer satisfaction tracking
Workflow automation mengurangi response time dari rata-rata 30 menit menjadi kurang dari 2 menit untuk first response.
Smart routing memastikan ticket sampai ke agent yang tepat, meningkatkan akurasi resolusi hingga 95%.
Automated workflow dan real-time updates memberikan transparency dan kepuasan customer yang lebih tinggi.
Konsultasikan kebutuhan customer support bisnis Anda dengan tim expert kami. Dapatkan proposal dan demo yang disesuaikan dengan industry Anda.
